Comprendemos y extraemos información valiosa de las conversaciones como el sentimiento del público, identificamos tendencias emergentes, percepciones sobre las necesidades y preferencias de los clientes, y te damos estratégicas basadas en los datos recopilados.
Se busca comprender el contexto detrás de las menciones y analizar el sentimiento general hacia la marca.
Social Monitoring
El Social Monitoring, por otro lado, se centra más en la recolección y seguimiento de menciones y conversaciones en las redes sociales y en línea.
El objetivo principal es estar al tanto de lo que se dice sobre tu marca y responder o interactuar según sea necesario.
